Pago del Pedido
En EpiElx le ofrecemos los siguientes métodos de pago.
- - Pago con tarjeta a través de TPV Virtual con pago seguro.
Cuando usted realiza el pago, no almacenamos ningún tipo de información bancaria, de tarjetas de crédito o débito ya que la transacción se hace en la pasarela del Banco.
Política y gestión de pedidos
Envío del pedido
Momentos después de haber realizado su compra recibirá un correo automático con la confirmación de la recepción del pedido.
Los pedidos realizados se consideran en firme en el momento de hacerse efectivo el pago en la entidad bancaria.
El Plazo de Entrega de su pedido será de 1 a 7 días laborables sin contar sábados, domingos ni Festivos, siempre y cuando esté hecho efectivo el pago de su pedido; salvo ROTURA DE STOCKS Y PRENDAS PERSONALIZADAS, en este caso se le comunicará la fecha prevista de la entrega.
En el caso de que los productos de su pedido estén en stock en el almacén, el envío se realiza incluso el mismo día.
Si al recibir el pedido observa algún defecto en el envoltorio y sospecha que puedan verse afectados sus artículos, anote dicha circunstancia en el albarán de entrega.
Portes
- Los portes de envío son de 6€ para envíos a la PENINSULA (Islas Baleares no incluido).
Para pedidos superiores a los 150€ los gastos de envío son GRATUITOS (Islas Baleares no incluido).
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Devoluciones
Una vez recibido el pedido, el cliente dispone de 15 días para solicitar cualquier cambio, siempre y cuando el producto no haya sido usado ni personalizado.
En caso de devolución y cambios por talla, el coste de envío y devolución corren por cuenta del cliente.
Los cambios de producto por defecto o tara del mismo se realizarán sin cargo alguno para el cliente por un producto igual (mismo modelo, color y talla).
El importe de las devoluciones sin cambio o cancelaciones de pedido se devolverá de la misma manera que lo realizó el cliente, siempre y cuando no pase un plazo de 15 días de la realización del mismo, descontando los gastos de envío y recogida que haya generado el pedido.
Si el envío ha sido gratuito y la devolución de productos es TOTAL o PARCIAL los gastos de envío deberá abonarlos el cliente.
Devoluciones en mal estado
Los productos devueltos para cambio, o simple desistimiento, tendrán que llegar a las instalaciones de Epielx en el mismo estado en el que fueron entregados.
Los productos con embalajes en mal estado o que lleguen en estado distinto del original (ropa manchada, arrugada, pelo, pelusilla, zapatos con cordajes desechos, etc.), tendrán un cargo de 5€ por producto en concepto de reacondicionamiento para su nueva puesta a la venta.
Si esta condición no es aceptada por el cliente, Epielx está en su derecho de desentenderse de dicha devolución.